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Wer macht den Service wieviele Mitarbeiter gibt es in Deutschland und von wo aus (welcher Stadt) wird der Service geleitet bzw. Starten die Techniker?
Nicht das ihr da bei Passau Görlitz oder Hamburg sitzt. Der Service muss auch bezahlbar sein.
Wie lange ist die Garantie wie handhabt ihr das mit dem Vorortservice ?
In anderen Ländern ist SQ nur im Handel ohne Service ohne technisches Personal keine Betreuung bei Meisterschaften mit manpower möglich.
Einfach was auf dem Markt verkaufen ohne Service ohne Techniker das ist gut für den der das verkaufen will aber schlecht für die Vereine.
Kannst du dazu auch ehrliche Antworten geben?
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Die Antwort habe ich hier schon gegeben und ich gebe nur ehrliche Antworten. Etwas anderes würde einem früher oder später auf die Füsse fallen...
Und wieder werden Erfahrungen mit anderen Herstellern auf uns projiziert... alte Meßrahmen sind aus verschiedenen Gründen offensichtlich beratungsintensiv und aufwändig in der Pflege. Ist uns aber egal... In D ist eine mittlere dreistellige Anzahl von Scheiben meist in Händen von Einzelschützen, Trainern und in Vereinen zur Jugendarbeit. Mangels DSB-Zulassung vor 04/2024 gibt es erst recht wenige Vereine mit Komplettausstattung in D. Im Rest der Welt ist eine mittlere vierstellige Anzahl Scheiben unterwegs. Die ältesten sieben Jahre alt. Älter ist die Firma nun mal nicht.
In der Regel haben wir keine Defekte! Wie auch schon geschrieben habe ich in den letzten 18 Monaten ein Teil zum Austausch bestellen müssen. Und das habe ich eingebaut. Sollte ein Tablet zu Bruch gehen oder ein Netzteil abrauchen... sollen wir dafür irgendwo in D einen Techniker auf Warteschleife setzen? Wer möchte kann bei uns, genau wie bei allen anderen Herstellern, einen Techniker ´bestellen´, der genau wie bei allen anderen Herstellern viel Geld kostet (aktuell 700€/Tag...glaube ich). Ist aber sehr theoretisch, da unsere Systeme vorkonfiguriert sind und man tatsächlich nur den Stecker in die Dose bringen muß...
Auf Großveranstaltungen (hauptsächlich in Frankreich) sitzen natürlich Leute von uns. Falls jemand hier Meisterschaften oder ähnliches auf 100 Scheiben schießen möchte... sorge ich persönlich dafür das dort jemand von uns umsonst sitzt 
In D sind wir also noch relativ am Anfang und es ist in unserem Interesse, das unsere Kunden glücklich mit unseren Scheiben sind. Auf dem Papier haben wir volle zwei Jahre Garantie... in Anspruch nehmen muß die aber keiner.
´Vorortservice´: Solange ich das mit anderen Veranstaltungen kombinieren kann, würde ich mir das selber anschauen. Egal wo. Im Moment kostenfrei. Einschicken würde auch jederzeit gehen. Aber hätte, wenn und aber: Findet normalerweise alles nicht statt, da unnötig.
Was ich aber tatsächlich mache: Ich fahre auf Einladung in Vereine und stehe Rede und Antwort nach oder während einer Teststellung. Im Gegensatz zu hier reden wir dort über ´echte´ Fragen, die aus dem Test entstanden sind.